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Smart apps + SoftExpert
Integração
Do checklist offline ao workflow no SoftExpert
Um fluxo completo — execução, sincronização e tratativas
- 1
Captura em campo
Sua equipe registra checklists online ou offline no SmartApps Checklist — sem perder ritmo, mesmo sem conexão.
- 2
Disparo automático
A equipe de tratativas é notificada na hora e já recebe a atividade pronta no SoftExpert.
- 3
Governança na integração
A integração abre a instância, organiza respostas e evidências em grids, dispara NCs, e-mails e relatórios anexos — com rastreabilidade ponta a ponta.
- 4
Tratativa com resultado
No SoftExpert, a tratativa avança com Análise de Causa e Plano de Ação — do campo à decisão, em um só fluxo.
Como funciona
Quatro etapas do fluxo
Da captura pela equipe de campo à governança e às tratativas no SoftExpert — sem retrabalho e com rastreabilidade de ponta a ponta.
01
Execução e integração
A equipe de campo executa o checklist no Smart apps. Respostas e evidências são enfileiradas e sincronizadas com o SoftExpert, com tentativas e status visíveis.
02
Portais
No SoftExpert, o portal SmartApp Checklist concentra indicadores de registros e a lista de checklists sincronizados.
03
Instâncias
Cada envio abre ou atualiza o workflow Registro de Checklist, com dados, histórico, relatório em anexo e notificações por e-mail.
04
Tratativas
A equipe responsável recebe a demanda e trata não conformidades, justificativas, ações e evidências — inclusive aprovação de NC quando o fluxo exige.
Aplicabilidade
Um fluxo para diferentes operações de campo
O mesmo modelo conecta quem registra em campo a quem analisa, aprova e trata no backoffice.
Auditorias
5S, qualidade, normas, fornecedores e verificações de conformidade.
Atendimentos
Visitas técnicas, ocorrências, chamados e validações em campo.
Serviços
Ordens de serviço, execução de terceiros e comprovação de entrega.
Coleta de dados
Levantamentos, medições, pesquisas e registros estruturados.
Fluxo SoftExpert
Registro de Checklist no BPMS
O workflow inicia no registro, verifica se existe NC e encaminha para mensagem de encerramento ou para aprovação e tratativa de não conformidade.
Portais
Visão operacional no SoftExpert
Dois eixos no portal: acompanhamento de registros com dashboards e a lista de checklists sincronizados.
Registros e indicadores
Gráficos por unidade, usuário, checklist, categoria e período — leitura gerencial do que foi executado em campo.
Lista de checklists
Grid com identificador SoftExpert, título, tipo, usuário e data do registro — ponte clara entre app e suite.
Instâncias
Dados do workflow no SoftExpert
A instância traz o cabeçalho do checklist, KPIs (não conformidade, incidente, oportunidade), unidade, área, cliente e demais atributos sincronizados. O relatório final pode ser recebido como anexo e as equipes envolvidas notificadas por e-mail.
Grids e evidências
Seções do checklist em grids
No SoftExpert, as seções (ex.: SENSO — Utilização, Ordenação, Limpeza) aparecem em grids separados. Cada resposta pode abrir detalhe, justificativa, ação e evidências fotográficas.
Respostas por seção
Tabelas por categoria com ordem, item, resposta (conforme / não conforme), justificativa, ação e desvio.
Detalhe da resposta
Modal com pergunta, resposta, justificativa, ação, usuário e código de sincronização.
Desvio e evidências
Tipo e descrição do desvio, geolocalização e anexos com foto e legenda — evidência pronta para auditoria.
Relatório anexado
Um relatório completo recebido no workflow
Ao concluir a sincronização, o Smart apps gera o relatório e o envia como anexo da instância no SoftExpert. O documento reúne dados da execução, resumo, respostas, desvios, evidências e assinaturas.
Smart apps · Report
Avaliação de 5S - Auditório
Finalizado e sincronizadoRelatório de Auditoria 3 — Avaliação de 5S - Auditório.pdf
Unidade
Bahia
Área
Administrativo
Tipo
Qualidade
Usuário
Diogo Brizolara
ID da instância
3140
Revisão
Rev. 5
22
Total de respostas
13
Conformidades
3
Não conformidades
81%
Conformidade
| Categoria | Respostas | Conformidade |
|---|---|---|
| SENSO — Utilização | 5 | 60% |
| SENSO — Ordenação | 4 | 100% |
| SENSO — Padronização | 4 | 75% |
| SENSO — Disciplina | 3 | 100% |
Respostas e tratativas
O escritório está livre de materiais não utilizados?
Conforme
Evidência anexada · ocorrência registrada · geolocalização
O escritório está com a quantidade adequada de equipamentos?
Não conforme
Abertura de chamado · justificativa e ação corretiva
O relatório também pode incluir imagens, áudios, desvios, geolocalização e campos de assinatura/aprovação.
A equipe também pode receber notificações do workflow e das tratativas por e-mail.
Histórico de integração
Rastreabilidade de ponta a ponta no Smart apps
Sem expor o payload técnico: acompanhe status (aguardando, processando, concluído, erro), filtre por instância, resposta ou anexo e abra a linha do tempo com IDs SoftExpert.
Instância
Criação do workflow no SoftExpert com ID SoftExpert e timeline SOAP.
Respostas
Envio das respostas processadas, item a item, com status e tentativas.
Anexos
Evidências sincronizadas como anexos, vinculadas à instância.
Contato
Quer ver esse fluxo na sua operação?
Mostramos a integração Smart apps + SoftExpert com portal, grids, evidências e histórico — alinhado ao seu processo.
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